Nosso cliente possui o direito de resguardar-se de eventuais problemas no ato do recebimento do produto, podendo efetuar de imediato a devolução do mesmo nos apenas seguintes casos:

•         embalagem aberta ou avariada;

•         produto avariado;

•         produto em desacordo com pedido;

 

Nesses casos, deverá alocar em campo específico do documento de recebimento, o motivo da recusa e devolução do produto, sendo que tais ocorrências deverão ser comunicadas à  www.soniagandraescritora.com  através do e-mail soniagandraescritora@gmail.com

Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, o cliente deve entrar em contato através do e-mail  em até 24 (vinte e quatro) horas após o recebimento do produto, enviando foto da situação do livro recebido. Em se constatando alguma das avarias acima, poderá optar por novo envio ou cancelamento, quando será orientado o estorno do valor pago.