1 - Condições gerais

Todos os livros serão enviados em até 3 dias úteis da confirmação do pagamento. O envio se dará por Correios ou Transportadora.

As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

 

 

2 - Situações em que pode ocorrer atraso na entrega

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o Livro retornará para o Centro de Distribuição dos Correios ou Transportadora. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço.

Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o bloqueio da compra até resolução do problema. (soniagandraescritora@gmail.com)

Após efetuar o bloqueio, atualize o endereço de entrega no seu cadastro e notifique o site que poderá redirecionar o envio, caso haja tempo hábil. Em caso contrário, a compra será cancelada.

3 - Compromisso das transportadoras e correios:

Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras podem realizar outras tentativas, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas entre uma e outra.

IMPORTANTE: As tentativas de reentrega por motivo de ausência do destinatário, podem ser cobradas pelas transportadoras ou correios.

 

A entrega poderá ser feita a terceiros, como parentes, porteiros, secretárias, entre outros, desde que aceitem o produto e assinem o comprovante de recebimento. É importante orientar a pessoa, responsável pelo recebimento da mercadoria a conferir as condições do pedido, como condições da embalagem,  caso isso ocorra, entre em contato com nosso atendimento (soniagandraescritora@gmail.com).